中国因你而美人物董明珠工业精神的苦行者

董明珠：工业精神的坚韧者

坐在记者面前的这位在商海中锤炼了20年的“女企业家”从容淡泊，从一个普通的销售业务员成长为知名女企业家，董明珠说，要有“吃苦的工业精神”，这在这个人人追求快速成功的时代，显得尤为重要。

董明珠，是全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁。她渴望用吃苦的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化发展

几年前，有人担忧格力走专业化已经到达了天花板。然而，格力近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元增加到56亿元；从2001年到2010年，产值再次翻番至600亿元；到了2011年，将进一步增加至800亿元。

董明珠表示：“我们发现走专业化道路，就越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为关键在于能否不断创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，而多元化也才能持久发展。

对比两三年前，当时格力已有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域领军企业。不仅局限于空调生产，还拓展到了商用空调市场，以及特殊环境下的空调应用。同时，也关注高科技产品研发，如电机和压缩机等上游产业链环节，以实现产业向前一体化发展。

技术创新与社会责任感

董明珠认为，“核心技术是脊梁”。她提到，在技术研发方面投入30亿资金，并建立三个研究院，每月4000多名研究人员参与研发工作。在她的看来，“不创新就等死，创新就找死”。

她谈及如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环：“创新任何时候都不能急功近利，有社会责任感的心才会冷静。”如同看到内蒙古冬天取暖缺煤的问题，她就会感到有责任，加速推广离心机组，这种利用废水节省能源使用费用的设备，可以帮助消费者和社会带来好处。

通过专利数量（4000多项，其中包括710项发明专利）和国际领先成果6项显示出其积极探索未来市场需求并进行科技突破的事实。尽管如此，她并不认为自己或公司能够自满，更应以平静的心态去吸取他人的长处。

质量管理与员工福祉

相比于技术创新，在产品质量上保持优势是一个基础。为了确保3800万台空调这一巨大产量的质量稳定性，一线员工被要求接受严苛标准，他们每人获得5万元以上薪资，并享有一套过渡房，这些都是保障他们安心工作的一部分。而且，对待管理问题，她强调需要既有人性，又要有一致性的标准，以避免混乱发生：

"管理不能片面人性化，只要8万人的队伍就会溃不成军了。但相关制度是必需的。而管理创新适合自己的就是最好的制度。”

渠道模式革新

除了技术和产品品质外，在渠道领域也展现出独树一帜的地方，即独立开创了一种全新的销售渠道模式。这意味着90%以上销量来自自有的专卖店系统。最近几年的努力，使得这些专卖店网络扩张至10000余家，并且增设网上购物平台。此举旨在提升客户体验以及服务水平，同时加强零售终端控制权，从而形成更加完善、高效的地理分销体系。

最后，这种经营思路正是基于“诚信共赢”的原则，即诚信代表的是真实做到的承诺，而共赢则包含厂商与消费者的共同成败。当消费者获益时，其它所有参与方自然也会受益匪浅，因此这种方式使得整个行业能够得到均衡协作式发展，最终达到一种健康稳定的状态。