凡客诚品CEO陈年努力超越上帝给予的物品局限

我曾经深刻体会到，人生中最大的困难往往来自于自我限制。这类限制可以分为两种：一种是因取得一些成就而膨胀的心态，另一种则是因经历失败而迷失方向的局限。

在凡客诚品（北京）科技有限公司作为CEO和VANCL创始人的角色下，我意识到自我膨胀的倾向可能会影响我们的决策过程。例如，当我们调整销售目标时，如果不避免这种心理，就可能导致错误的判断。

凡客诚品是一个独特的商业模式，没有直接可比对象。从2007年诞生的那一刻起，它一直伴随着争议逐步发展。在互联网时代，我们得益于去中心化和反对特权，这与互联网精神相符，是现代社会不断解构神话、追求平民精神的一部分。

然而，我也曾面临过危机，如2006年的“我有网”项目未能获得预期进展，投资人对此感到失望。我写书期间，这种焦虑甚至考验了我的人生观。但在推出凡客时，我学会了放弃虚荣心，不被他人的看法所左右，而是坚持自己的选择。

2011年，凡客也遇到了挑战，这些挑战源于管理层决策上的失误。这些失误给合作伙伴带来了误解，并影响了员工的情绪和积极性。我致歉于这一点，因为公司应该更好地处理这些问题以维护团队士气。

最近，一场突如其来的风波测试了凡客诚品是否能够应对公众关注中的挑战。谣言四起，让我一度怀疑是否真的有人希望看到我们倒闭。不过，在这次风波之后，我更加坚信2012年将成为凡客扩张的一个重要机会，就像百度、腾讯等互联网巨头是在金融危机后迅速增长一样。

现阶段，最关键的是业务增长和用户重复购买率，而不是现金流。而且，我们通过优化退换货环节虽然增加了成本，但用户仍然忠实地进行二次购买，为我们提供支持并吸引更多潜在客户加入凡客社区。这一切都证明，无论何时，都要坚守用户第一原则，因为这是商业运作的基本常识。