奋斗的工业精神董明珠的苦行篇

坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿至800亿。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，只要能不断创造新产品，不断改善人们的生活，那么企业才具有可持续性。不论是家用还是商用的空调，无论是在公共环境还是特殊环境中，都能提供高品质服务，这正是她的目标所在。

另外，加强核心技术研发也是关键。2010年，就投入了30亿用于技术研发，并建立了三个研究院和4000多名研究人员，在更高端技术层面进行深入研究。她透露，即使这些投资短期内看似没有立即回报，但随着时间推移，其效果已慢慢体现出来，如今与第二名相比差距已达250亿。

创新不是急功近利，而是一种社会责任感和冷静的心态。在推广离心机组时，她考虑的是如何帮助消费者，而非单纯追求利润。这也是她对技术创新的渐变过程，其中早期仅认为自己的产品比别人好就是创新，现在则认为，只有改变他人的生活方向，以及引领行业发展方向，这才算真正意义上的创新。

人的质量是产品质量基础

除了技术创新和产品品质外，对于管理也抱有独到的见解。她坚信，“管理不能片面人性化”。虽然重视员工福利，比如给一线员工提供5万元以上薪资以及过渡房，但同时也需要严谨制度来维持秩序。她相信只有让每个员工热爱企业，这样的管理才能主动向前，不会被动应付。而且，她并不认为所有制度都适用于所有情况，“管理创新，就是找到适合自己最好的制度”。

渠道模式核心在于变革

除了上述领域，也在渠道方面展现出其独特之处，如独立专卖店模式等。此外，还通过增持各地销售公司股份，加强对零售终端控制。此举为扩大市场份额赢得了时间，同时保持诚信原则，以共赢为导向，让消费者获得更多价值，从而确保整个渠道体系健康发展。