2022励志青年人物董明珠Industrial Spirit through Endurance

董明珠：工业精神的坚韧者

坐在记者面前的这位在商海中闯荏20年的“女强人”，从容淡泊，从一名普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，在这个人人追求快速成功的时代，这种态度似乎有些不合时宜。

董明珠是全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁。她渴望用吃亏的工业精神来支撑中国创造力的发展，她说，格力将会成为服务于全球市场的大型企业。她的愿景是要通过不断创新和改进，让产品更好地服务于消费者的需求。

专业化中的多元化

几年前，有人担忧格力走向专业化已经达到瓶颈，但实际上，格力的增长速度反而变得更加迅猛。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元增加到了56亿元；从2001年到2010年，产值再次翻倍至600亿元；至2011年底，其产值预计将达到800亿元。这表明，无论是在规模还是在市场占有率上，格力都在不断扩大其领先优势。

董明珠认为，只要能不断创造出新产品，不断改善人们的生活，那么企业就能够保持可持续性，而不是单纯依赖于多元化策略。如果不能这样做，那么即使进行了多元化，也难以维持长期发展。

对比过去两年的战略定位，格力已经清晰地指出了自己的目标：早日成为全球制冷领域的领导者。不仅局限于家用空调，还拓展到了商用空调以及各种特殊环境，如飞机上的空调等。同时，它也注重研发高科技产品，如电机和压缩机，以推动产业升级和技术创新。

核心技术为脊梁

虽然家电业正在向多元化转变，但董明珠坚信，在专业道路上取得领先位置是关键。在她看来，没有核心技术，就没有竞争优势。而为了这一点，她投入了大量资金用于研究与开发，并建立了三个研究院，每个都有超过4000名研究人员致力于高端技术研发。

尽管创新对于任何公司来说都是必不可少的，但董明珠认为，最重要的是不要急功近利，更重要的是社会责任感。她提到的一个例子就是推广离心机组，这项技术可以节省能源并减少对资源浪费，使得消费者受益，同时也符合社会责任要求。

人的质量决定产品质量

除了技术创新之外，对产品质量也是非常重视的一点。为了确保每一台空调都能达到最高标准，格力建立了一套自上而下的管理体系，以及自下而上的参与式改进模式。这包括六西格玛管理法、精益生产、质量整改等措施，以及5S、合理建议、小组QC等内部流程优化方法。此外，他们还注重员工培训和福利，以提高员工满意度和工作效率，为公司树立起良好的品牌形象。

渠道模式需要持续变化

除了品质保证之外，在渠道方面也是独树一帜。目前全球共有10000余家专卖店，其中90%以上销量来自自己拥有的渠道系统。这体现出一种新的经营思路，即诚信共赢，即只有当厂商与零售商之间形成互惠互利关系时，当下的合作才能稳固下去。当消费者的需求得到满足时，他们自然会支持那些提供优质服务和商品的小伙伴们，而这些小伙伴们则会更加忠诚地跟随着他们走，这样整个链条才能够有效运作起来。