10个英雄人物素材中的工业苦行者董明珠的故事

董明珠：工业精神的坚守者

在这位搏击商海20年的“铁娘子”面前，记者不禁被她的从容淡泊所打动。从普通销售业务员到知名女企业家，她的职业生涯充满了挑战和机遇。董明珠说：“要有‘吃亏的工业精神’，这在这个人人追求快速成就的时代，显得有些过时。”然而，这正是她致力于推广的一种价值观。

作为全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁，董明珠渴望用这种工业精神来支撑中国创造之路。她相信，只有坚持专业化方向，才能走向世界，用产品改善人们的生活。格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前，有人担忧格力走专业化已经到了“天花板”。然而，在董明珠看来，这不过是通往更广阔市场的一个起点。在过去十年的时间里，从1991年的4亿元产值增长至2001年的56亿元，再到2010年的600亿元，每一次飞跃都证明了这一点。

多元化并不是简单地扩大产品线，而是在保持专业优势的同时，不断探索新的市场和技术。这需要不断创新，不断改善人们生活。如果能做到，那么企业才具备可持续性；否则，即使多元化，也无法持续发展。

对比两年前的格力，现在我们有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于家用空调，还拓展到商用空调，以适应各种环境需求。如同远洋货轮上的特殊环境，我们也能提供相应解决方案。

高端技术与社会责任感

除了飞机上的空调，在任何环境下，都可以找到我们的足迹。我们关注的是高精尖产品，如上游电机和压缩机。而中国在这些领域还未完全领先，但正因为如此，我们也有能力自主创新，因此我们同时推动产业向前一体化。

“今年我们可以做到800亿，如果每年增长200亿，要达到2000亿规模，也只需6~7年。”董明珠表示，“所以，我们会坚持专业方向。”

竞争不是你死我活，而是相互促进

有人质疑专卖店模式可能限制经销商业绩扩张和积极性，但董明珠认为，这并不重要。“关键是品质。”无论产品多少，只要质量好，就会吸引消费者。她强调：“如果怀着改变别人的生活理念，与大家共同发展，在竞争中相互取长补短，那就是真正的人类文明。”

核心技术为脊梁

在家电业多元化趋势中，格力的战略思考却很独特：由于专业基础，又能创造更多市场空间。在技术研发上投入30亿元后，她看到成效慢慢体现出来：

“早几年，我们在硬件、软件、人才方面已经投入很多。但有人问，你们为什么不急功近利？其实，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。”

这是个渐变过程。一开始，她以为只有自己的产品比别人好就是创新，现在则认为，只有你的产品改善了别人的生活，你有独创性的产品，并且引领行业发展方向，那才叫真正的大胆创新。

4000多项专利，其中710项发明专利，以及6项国际领先成果，是她追求卓越的一个见证。不过，即便如此，她仍然认为不能自满，更应该以平静的心态去学习他人的长处，因为有的国外同行已经拥有上百年的历史经验。

人的质量决定品质

对于品质管理，董明珠提出自上而下的立体式改进模式，一线员工薪资已达5万元，并希望未来达到8万元~10万元，让他们安心工作，同时建立监督与接受监督双重机制确保质量控制体系完整可控。此外，他们还享有一套40~50平方米过渡房作为保障，对待通货膨胀不再只是理论问题，而是现实考验中的实际行动策略之一。她提醒：“管理不能片面人性化，要有一致标准。”

渠道模式革新不断变迁

除了技术创新与品质保证之外，在渠道管理方面也是不断革新，无论是在独立开设专卖店还是通过增持销售公司股份加强零售终端掌控，或是在网购时代开设网上专卖店，都旨在根据市场变化而适时调整策略，使其符合新的形势要求。在这种经营思路中，“诚信共赢”成了旗舰品牌标识，它意味着能够做到的诚信，以及厂商与消费者的共赢关系构建。这一切都是为了让消费者始终站在优先位置，使得整个渠道体系能够健康稳定地运转下去。