2021年简短人物事迹吃苦的工业精神董明珠

董明珠：工业精神的坚守与创新

坐在记者面前的这位在商海中闯荡20年的“铁娘子”，从容淡泊，从一名普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，在这个人人追求快速成功的时代，这种态度似乎有些不合时宜。然而，她渴望用这种吃亏的工业精神，支撑中国创造力的发展。

作为全球最大的空调生产企业格力电器副董事长、总裁，董明珠致力于通过专业化中的多元化，为全球市场提供服务。她认为，只有不断创新，不断改善人们生活方式，才能确保企业可持续增长，而不是停留在单一产品线上。

格力的战略定位已经从家用空调拓展到商用空调，其产品也从公共环境扩展到了特殊环境，比如飞机上的空调和远洋货轮上的空调。同时，格力还关注高端技术，如电机和压缩机领域，以实现产业向前一体化。

尽管专业化可能会让产品线变得单一，但董明珠认为，这并不决定渠道能否活下去。真正决定的是服务意识和产品品质。“你如果能提供好产品和服务，即使店小，也会有人选择。”

核心技术是维护竞争优势的关键。在2010年，格力就投入了30亿元用于技术研发，并建立了三个研究院，有4000多名研究人员。在更高端技术层面进行研发，是为了创造更多市场空间，而不是急功近利。

对于质量管理，董明珠认为，“人的质量是产品质量的基础。”她推崇自上而下、自下而上的立体式改进模式，以及监督与被监督相结合的体系。这不仅保证了生产规模大（今年计划产量达3800万台），也确保了每个环节都有严密控制。

人性化管理不能忽视标准，一致性至关重要。而管理创新，最重要的是找到适合自己最好的制度。谈到成本控制，她强调要先抓住管理成本、生产成本和工艺成本，再考虑材料成本，因为这些都是影响最后售价及盈利能力的关键因素之一。

在渠道模式方面，格力开创了一套独立于连锁之外专卖店销售模式，并且不断根据市场变化调整策略。她认为，“掌控渠道不是靠压，它们主动跟着你走，那才叫掌控。”

这种经营思路就是“诚信共赢”。所谓诚信，就是能够做到；共赢，不仅是厂商之间，还包括消费者。这一点反映出她对企业责任感以及对消费者的重视。