中外名人战胜挫折董明珠的工业苦行精神

董明珠，全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁，她说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。她渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿至800亿。

董明珠认为：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧她的业绩能否可持续增长，她却认为，只要能不断创造新产品，不断改善人们的生活，那么企业才具有可持续性。否则多元化也不可持续。

对比于两年前，格力有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，也扩展到了商用空调和特殊环境。在高精尖产品上，如空调上游电机、压缩机方面也进行创新和研发，以推动产业向前一体化。

核心技术是脊梁

在家电业多元化成风的环境下，加之国内外竞争激烈的情况下，加大研发投入至30亿，是为了建立起核心技术地位，从而为市场开辟更多空间。而4000多名研究人员，在更高端技术层面进行研发，是为了实现技术创新与业绩增长之间良性的循环。

人的质量是产品质量的基础

相比于技术创新，更重要的是产品质量好。这需要自上而下的管理法规，如六西格玛管理法、精益生产等，以及自下而上的措施，如5S、合理建议小组等，为形成完整可控体系奠定基础。而员工培训也是关键，每个员工都热爱公司，这种管理才是主动，而不是被动。

渠道模式变革

除了科技创新与品质保证，还有渠道模式上的独特实践。独立专卖店系统，使销售收入90%来自自己的专卖店。此举不仅抓住了现金流优势，而且能够迅速响应市场变化。“掌控渠道不是靠压，它们主动跟着你走，然后你才能真正掌控。”

这种经营思路就是诚信共赢，即以诚信赢得消费者的信任，让消费者感受到价值，从而实现共赢。这意味着过去以盈利为中心转变为以服务为中心，再转向确保消费者获得最大价值，最终实现真正意义上的共赢。