奋斗者董明珠工业精神的苦行者

坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。董明珠，是全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年格力的产值将增加200亿元至800亿元。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，否则多元化也不可持续。

对比于两年前，格力有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅仅局限于空调，但仍然坚持专业化路线，谋求“专业化中的多元化”。

现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，比如远洋货轮上的空调，都能生产，比如公共环境拓展到特殊环境。在高端市场上，如电机、压缩机等上游产品，也是其重点发展方向之一。

另外，还注重推动产业向前一体化，即通过自主创新提升技术水平和产业链整体效率。这也是为何她认为，只要你不断地通过创新改善消费者的生活状态，你就会获得更多回报，因为这是真正意义上的竞争和合作。

核心技术是脊梁

在家电业多元化成风的环境下，加之外部竞争激烈，一些同行可能会选择快速扩张和市场占有率，而不是深入基础研究。但对于董明珠而言，“不创新就等死”，但同时也不能急功近利，有社会责任感，这样才能保持冷静思考。

曾经有一句话：“不创新就等死”，但是如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环？她的答案是在研发过程中保持理性判断，不盲目追求短期效益，而应结合实际情况进行科学规划。她还提出了一个观点：只有你的产品改善了别人的生活，你有独创的产品，并且引领行业发展方向，这才叫真正意义上的创新。而乔布斯能够改变人们生活方式正是他的一大贡献所在。

人类质量决定品质

相比于技术创新的重要性，对品质控制也是非常重视。他们建立了一套自上而下、自下而上的立体式改进模式来确保产品质量。一方面实施六西尔管理法、精益生产以及质量整改措施；另一方面强调五S管理（5S）、合理建议系统以及QC小组工作。此外，他们还努力提高员工素质，使每个员工都热爱公司并积极参与管理，以达到更加主动有效的地步。这种经营哲学就是让每个人都享受到劳动成果，让他们觉得自己的工作对公司也有价值，所以自然会更加投入和负责自己的工作。

渠道模式需要变化适应

除了专注于技术研发和品质保证外，在渠道建设方面也是一直以来的关注点之一。为了掌控销售渠道，他们采取了一种独特的手段，即开设独立专卖店系统，并通过增持各地销售公司股份加强对零售终端控制。此举虽然被一些同行模仿，但董明珠坚信，与众不同之处在于不断根据市场变化调整策略，使其始终保持先锋地位。她认为，“诚信共赢”的原则是成功经营的一个关键因素，即只要厂商与消费者之间建立起基于真实需求与满意度的大公无私关系，就能形成一种稳定的合作关系，最终促进双方共同繁荣发展。这便是她一直致力于打造的人文关怀型商业帝国，而非单纯追逐利润最大化的事务安排方式。